প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আপনি যদি প্রথমবার Private Photo Vault ব্যবহার করার সময় একটি পুনরুদ্ধার ইমেল সেট আপ করেন^®, আপনি আপনার অ্যাপ বা অ্যালবাম পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে এটি ব্যবহার করতে পারেন। একটি পুনরুদ্ধার ইমেল ছাড়া, এই পাসওয়ার্ডগুলি এই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পুনরুদ্ধার করা যাবে না৷

সামগ্রিক অ্যাপ পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে

1. একটি সারিতে আট বার ভুলভাবে অ্যাপ পাসওয়ার্ড লিখুন।
2. পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার প্রম্পট প্রদর্শিত হলে, হ্যাঁ নির্বাচন করুন।

একটি অ্যালবামের পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে

1. একটি সারিতে পাঁচবার ভুলভাবে অ্যালবাম পাসওয়ার্ড লিখুন।
2. পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার প্রম্পট প্রদর্শিত হলে, হ্যাঁ নির্বাচন করুন।

এই পদক্ষেপগুলি অ্যাপ এবং অ্যালবামের পাসওয়ার্ডগুলিতে প্রযোজ্য, আপনার আলাদা Cloud Vault পাসওয়ার্ড নয়। অ্যাপ সংস্করণ অনুসারে বিকল্পগুলি পরিবর্তিত হতে পারে। পাসওয়ার্ড রিসেট করতে অ্যাপটি আনইনস্টল করবেন না; শুধুমাত্র অ্যাপে সংরক্ষিত ফাইল হারিয়ে যেতে পারে।

Cloud Vault (প্রস্তাবিত)

1. সর্বশেষ অ্যাপে আপডেট করুন। সেটিংস খুলুন → Cloud Vault এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেট আপ করুন। Cloud Vault একটি ঐচ্ছিক প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্য।
2. ব্যাকআপ শেষ করার অনুমতি দিন।
3. খুলুন Private Photo Vault^® আপনার নতুন ডিভাইসে এবং Cloud Vault এ সাইন ইন করুন৷ আপনার Cloud Vault পাসওয়ার্ড উপলব্ধ রাখুন।

iPhone বা iPad এর জন্য কম্পিউটার ব্যাকআপ

1. আপনার কম্পিউটারের সাথে আপনার পুরানো ডিভাইসটি সংযুক্ত করুন এবং আপনার কম্পিউটারের উপর নির্ভর করে ফাইন্ডার, অ্যাপল ডিভাইস বা আইটিউনস ব্যবহার করে একটি ব্যাকআপ তৈরি করুন৷
2. আপনার নতুন ডিভাইসে সেই ব্যাকআপটি পুনরুদ্ধার করুন।

অ্যাপলের ব্যাকআপ নির্দেশাবলী বিকল্প ব্যাখ্যা করুন। আমাদের পূর্বের নির্দেশাবলী iTunes উল্লেখ করুন; অ্যাপল এখন ফাইন্ডার এবং অ্যাপল ডিভাইসও ব্যবহার করে।

কিছু গ্রাহক Private Photo Vault পুনরুদ্ধারে সমস্যা রিপোর্ট করেছেন^® iCloud ডিভাইস ব্যাকআপের মাধ্যমে ডেটা। একটি সম্পূর্ণ Cloud Vault বা কম্পিউটার ব্যাকআপ ব্যবহার করুন এবং পুরানো থেকে মুছে ফেলার আগে নতুন ফোনে আপনার ফাইলগুলি যাচাই করুন৷

Cloud Vault (প্রস্তাবিত)

যদি Cloud Vault সক্ষম করা থাকে এবং রিসেট করার আগে আপনার ফাইল আপলোড করা শেষ হয়, তাহলে সেই ব্যাকআপ অ্যাক্সেস করতে অ্যাপের মাধ্যমে সাইন ইন করুন।

iPhone বা iPad এর জন্য কম্পিউটার ব্যাকআপ

আপনি যদি রিসেট করার আগে আপনার ভল্ট সমন্বিত একটি ডিভাইস ব্যাকআপ করে থাকেন, তাহলে আপনি ফাইন্ডার, অ্যাপল ডিভাইস বা iTunes ব্যবহার করে এটি পুনরুদ্ধার করতে পারেন। অনুসরণ করুন অ্যাপলের পুনরুদ্ধারের নির্দেশাবলী. একটি ডিভাইস পুনরুদ্ধার বর্তমান ডেটা প্রতিস্থাপন করতে পারে, তাই প্রথমে Apple এর নির্দেশাবলী পর্যালোচনা করুন।

কিছু গ্রাহক iCloud ডিভাইস ব্যাকআপ থেকে ভল্ট ডেটা পুনরুদ্ধার করতে সমস্যা রিপোর্ট করেছেন৷ পুনরুদ্ধার একটি বিদ্যমান ব্যবহারযোগ্য ব্যাকআপের উপর নির্ভর করে; সাইন ইন করা ফাইলগুলিকে পুনরুদ্ধার করতে পারে না যেগুলি কখনও ব্যাক আপ করা হয়নি৷

"প্রিমিয়ামের মেয়াদ শেষ হয়েছে" স্ক্রীন আপনাকে বিনামূল্যে পুনর্নবীকরণ বা বেসিক-এ স্যুইচ করতে দেয়। সেই স্ক্রিনে নিচে স্ক্রোল করুন এবং আলতো চাপুন বেসিক এ স্যুইচ করুন.

বেসিক এখনও একটি পিনের পিছনে আপনার ফটোগুলিকে সুরক্ষিত করে৷ অ্যাপে সংরক্ষিত ফটোগুলি অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে তবে আপনার ক্লাউড ব্যাকআপ মুছে ফেলা হবে. স্যুইচ করার আগে আপনার ফাইল এবং ব্যাকআপ বিকল্পগুলি পর্যালোচনা করুন৷

1. আপনি আপনার হোম স্ক্রীন থেকে অ্যাপটি সরিয়ে ফেলেছেন। iPhone এ, শেষ হোম স্ক্রীন পৃষ্ঠাটি সোয়াইপ করুন এবং অ্যাপ লাইব্রেরি পরীক্ষা করুন।
2. আপনার যদি আলাদা প্রো সংস্করণ থাকে তবে নামের একটি অ্যাপ সন্ধান করুন এসভি. সেই সংস্করণটির নাম পরিবর্তন করা হয়েছিল এবং একটি নতুন আইকন দেওয়া হয়েছিল।

অ্যাপটি মুছে দিলে আপনার ফোন থেকে এতে সংরক্ষিত ফটো এবং ভিডিও মুছে যায়। আপনার যদি ইতিমধ্যে একটি ব্যাকআপ থাকে তবে পুনরুদ্ধার সম্ভব হতে পারে:

1. Cloud Vault: আপনি যদি এটি সক্ষম করেন এবং ফাইলগুলি আপলোড করা শেষ হয়, তাহলে অ্যাপের মাধ্যমে সাইন ইন করুন এবং আপনার ব্যাক-আপ ডেটা ডাউনলোড করুন।
2. কম্পিউটার ব্যাকআপ: যদি একটি iPhone বা iPad ব্যাকআপে আপনার ভল্ট থাকে, তাহলে অনুসরণ করুন এটি পুনরুদ্ধার করার জন্য অ্যাপলের নির্দেশাবলী.

একটি ব্যবহারযোগ্য ব্যাকআপ ছাড়া, আমরা মুছে ফেলা ফাইলগুলি পুনরুদ্ধার করতে পারি না। আপনি যদি অনুপস্থিত ফটোগুলির সমস্যা সমাধান করেন তবে অ্যাপটি মুছে ফেলা বা পুনরায় ইনস্টল করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। যে Apple অ্যাকাউন্টটি ক্রয় করেছে সেটি ব্যবহার করে আপনার অতিরিক্ত Apple ডিভাইসে আপনার কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করুন। Private Photo Vault এ^®, সেটিংস খুলুন এবং আলতো চাপুন ক্রয় পুনরুদ্ধার করুন.

Private Photo Vault^® সমর্থন করে .mov এবং .mp4 ফাইল

অবস্থান-নির্ভর বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য অবস্থান অ্যাক্সেস ব্যবহার করা হয়, ব্রেক-ইন রিপোর্ট এবং অবস্থান ভিত্তিক লক-এ অবস্থানের তথ্য সহ। ব্যক্তিগত ফটো এবং ভিডিও সংরক্ষণের জন্য অ্যাপটি ব্যবহার করার জন্য আপনাকে এই বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করার দরকার নেই৷

Private Photo Vault এ সেটিংস খুলুন^® এবং আলতো চাপুন ক্রয় পুনরুদ্ধার করুন. নিশ্চিত করুন যে আপনি স্টোর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন যা কেনাকাটা করেছে। যদি বিজ্ঞাপন থেকে যায়, সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন.

আমাদের দল আপনার ভল্টের ফটো বা ভিডিও দেখতে পারবে না।

Cloud Vault সক্ষম করে, ফাইলগুলি আপনার কী ব্যবহার করে আমাদের সার্ভারে পৌঁছানোর আগেই আপনার ডিভাইসে এনক্রিপ্ট করা হয়৷ পড়ুন কিভাবে Cloud Vault আপনার ফাইল সুরক্ষিত করে।

Cloud Vault অক্ষম করে, ভল্ট ফাইলগুলি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়৷ আপনি iCloud ডিভাইস ব্যাকআপ সক্ষম করলে, আপনার এনক্রিপ্ট করা ভল্ট ফাইলগুলির অনুলিপি Apple এর সার্ভারগুলিতেও সংরক্ষণ করা হতে পারে৷

না। আপনার Cloud Vault পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের সার্ভারে আপলোড করা হয় না এবং আমাদের দল পুনরুদ্ধার করতে পারে না। এটি আপনার অ্যাপ পাসকোড থেকে আলাদা। এটি একটি নিরাপদ রেকর্ড রাখুন.

Private Photo Vault^® আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনি আপনার ফোনের কোড থেকে আলাদা একটি ভল্ট পাসকোডও বেছে নিতে পারেন। গোপনীয়তা এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণগুলি অন্বেষণ করুন৷

আপনার ফটো এবং ভিডিওগুলি ইতিমধ্যেই অ্যাপে এনক্রিপ্ট করা হয়েছে৷ Cloud Vault আপনার Cloud Vault পাসওয়ার্ড থেকে তৈরি একটি কী ব্যবহার করে আপলোড করার আগে আপনার ডিভাইসে এনক্রিপশনের আরেকটি স্তর যোগ করে। আমাদের দল সেই বিষয়বস্তু দেখতে পারে না। Cloud Vault এনক্রিপশন সম্পর্কে আরও পড়ুন।

Private Photo Vault^® iPhone এবং Android এ ব্যক্তিগত ফটো এবং ভিডিও লক এবং সংরক্ষণ করার জন্য একটি এনক্রিপ্ট করা অ্যাপ। আপনি ডিফল্টরূপে অফলাইনে কোনো অ্যাকাউন্ট ছাড়াই অন-ডিভাইস ভল্ট ব্যবহার করতে পারেন।

আপনি যে দোকানে সদস্যতা নিয়েছেন তার মাধ্যমে বাতিল করুন:

• অ্যাপল সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার নির্দেশাবলী App Store কেনাকাটার জন্য।
• Google Play সদস্যতা বাতিল করার নির্দেশাবলী Google Play কেনাকাটার জন্য।

অ্যাপটি মুছে দিলে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না। আপনার পরিকল্পনা পরিবর্তন করার আগে, পড়ুন প্রিমিয়ামের মেয়াদ শেষ হলে কি হবে.