La respuesta breve
Conserva intactos el teléfono antiguo y su bóveda hasta que puedas acceder a los archivos en el nuevo dispositivo. Si usas Cloud Vault, confirma que la copia de seguridad esté completa y que conozcas su contraseña. Después, abre y comprueba los archivos en el teléfono nuevo antes de borrar o entregar el antiguo.
Comprueba la nueva copia antes de eliminar la antigua.01 / 04
Prepara tu teléfono antiguo para la transferencia
El momento más sencillo para preparar una transferencia es mientras puedes abrir la bóveda original. No desinstales la app ni restablezcas el teléfono como primer paso para solucionar un problema. Ambas acciones pueden eliminar archivos que solo existen en ese dispositivo.
Abre ahora algunas fotos y vídeos. Si faltan archivos o no puedes acceder a ellos, resuelve ese problema antes de cambiar de dispositivo. Una instalación nueva no puede recrear un archivo que nunca se respaldó ni se transfirió.
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Si usas Cloud Vault
Confirma que Cloud Vault esté activado y que los archivos que necesitas hayan terminado de subirse. Tener una suscripción premium no demuestra que un archivo concreto tenga copia de seguridad.
Localiza tu contraseña de Cloud Vault antes del cambio. Es distinta del código de desbloqueo de la app y nuestro equipo no puede recuperarla. Si el teléfono antiguo aún abre tus archivos pero no conoces la contraseña de la nube, conserva el acceso a ese dispositivo y consulta las preguntas frecuentes antes de hacer cambios.
- Mantén conectado el teléfono antiguo hasta que termine la copia de seguridad necesaria.
- Instala la app oficial en el teléfono nuevo.
- Accede a Cloud Vault desde la app con tu cuenta y tu contraseña de Cloud Vault.
- Comprueba las fotos importantes y reproduce los vídeos importantes en el nuevo dispositivo antes de retirar el antiguo.
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Si tu colección solo está guardada en el teléfono
Elige un método de transferencia o copia de seguridad antes de borrar nada. Puedes activar Cloud Vault o usar las funciones de exportación y transferencia de la app. Los pasos dependen de tus dispositivos y de la versión de la app; consulta los tutoriales oficiales y las indicaciones de soporte.
Ten en cuenta el destino de una exportación. Las fotos exportadas pueden verse en la fototeca de destino o en una carpeta del ordenador. Una copia temporal de transferencia necesita su propia protección de privacidad; no hereda automáticamente el bloqueo de la bóveda.
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Comprueba el resultado antes de entregar tu teléfono
Revisa los álbumes que te importan en el teléfono nuevo. Comprueba tanto los elementos antiguos como los recientes y abre los vídeos en lugar de fiarte solo de las miniaturas. Confirma que puedes bloquear y volver a abrir la app.
Solo cuando hayas verificado la nueva copia y tu respaldo debes seguir las instrucciones del fabricante para borrar el dispositivo antiguo. Guarda tu contraseña de Cloud Vault en un lugar seguro para la próxima vez que la necesites.
Preguntas habituales
¿Puedo cambiar entre iPhone y Android?
Private Photo Vault® es compatible con ambas plataformas, y Cloud Vault, una función premium opcional, permite respaldar y sincronizar entre ellas. La disponibilidad de las funciones puede variar según la plataforma y el plan.
¿Debo eliminar la app antigua después de instalar la nueva?
Espera hasta haber comprobado los archivos en el nuevo dispositivo. Instalar la app no confirma por sí solo que la transferencia haya funcionado.
Fuentes y lecturas adicionales
Orientación sobre el producto de Private Photo Vault®. Las funciones pueden variar según la plataforma, el dispositivo y el plan.
