A resposta curta
Mantenha seu telefone antigo e seu cofre intactos até que seus arquivos estejam acessíveis no novo dispositivo. Se você usar Cloud Vault, confirme se o backup foi concluído e se você sabe a senha de Cloud Vault. Em seguida, abra e verifique os arquivos do novo telefone antes de apagar ou trocar o antigo.
Verifique a nova cópia antes de remover a antiga.01 / 04
Prepare seu telefone antigo para transferência
O momento mais fácil para preparar uma transferência é enquanto você ainda pode abrir o cofre original. Não desinstale o aplicativo ou reinicie o telefone como primeira etapa de solução de problemas. Qualquer uma das ações pode remover arquivos que existem apenas nesse dispositivo.
Abra algumas fotos e vídeos agora. Se os arquivos estiverem faltando ou inacessíveis, resolva esse problema antes de trocar de dispositivo. Uma nova instalação não pode recriar um arquivo cujo backup nunca foi feito ou transferido de outra forma.
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Se você usar Cloud Vault
Confirme se Cloud Vault está ativado e se o upload dos arquivos necessários foi concluído. Apenas ter uma assinatura premium não é prova de que foi feito backup de um arquivo específico.
Encontre sua senha Cloud Vault antes de mudar. É diferente do código de desbloqueio do aplicativo e não pode ser recuperado pela nossa equipe. Se o telefone antigo ainda abre seus arquivos, mas você não sabe a senha da nuvem, preserve o acesso a esse dispositivo e consulte o FAQ antes de fazer alterações.
- Mantenha o telefone antigo conectado por tempo suficiente para que o backup necessário seja concluído.
- Instale o aplicativo oficial no novo telefone.
- Use Cloud Vault no aplicativo com sua conta e senha Cloud Vault.
- Verifique fotos importantes e reproduza vídeos importantes no novo dispositivo antes de retirar o antigo.
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Se sua coleção estiver armazenada apenas no telefone
Decida um método de transferência ou backup antes de apagar qualquer coisa. Você pode considerar ativar Cloud Vault ou usar os recursos de exportação e transferência do aplicativo. As etapas corretas dependem dos seus dispositivos e da versão do aplicativo, portanto, use os tutoriais oficiais e as orientações de suporte.
Esteja atento ao destino de uma exportação. As fotos exportadas podem estar visíveis na biblioteca de fotos recebidas ou em uma pasta do computador. Uma cópia de transferência temporária precisa de proteção de privacidade própria; ele não herda o bloqueio do cofre automaticamente.
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Verifique o resultado antes de negociar
Navegue pelos álbuns de seu interesse no novo telefone. Verifique os itens mais antigos e recentes e abra os vídeos em vez de depender apenas de miniaturas. Confirme que você pode bloquear e reabrir o aplicativo.
Somente depois de estar satisfeito com a nova cópia e seu backup você deverá seguir as instruções do fabricante do telefone para apagar o dispositivo antigo. Mantenha sua senha Cloud Vault registrada com segurança para a próxima vez que precisar dela.
Perguntas comuns
Posso mudar entre iPhone e Android?
Private Photo Vault® oferece suporte a ambas as plataformas e o premium opcional Cloud Vault oferece suporte a backup e sincronização entre elas. A disponibilidade dos recursos pode variar de acordo com a plataforma e o plano.
Devo excluir o aplicativo antigo após instalar o novo?
Aguarde até verificar os arquivos no novo dispositivo. A instalação do aplicativo por si só não confirma uma transferência bem-sucedida.
Fontes e leituras adicionais
Orientação sobre o produto de Private Photo Vault®. Os recursos podem variar de acordo com a plataforma, dispositivo e plano.
