La réponse en bref
Conservez votre ancien téléphone et son coffre intacts jusqu’à ce que vos fichiers soient accessibles sur le nouveau. Si vous utilisez Cloud Vault, vérifiez que la sauvegarde est terminée et que vous connaissez son mot de passe. Ouvrez ensuite les fichiers sur le nouveau téléphone avant d’effacer ou de céder l’ancien.
Vérifiez la nouvelle copie avant de supprimer l’ancienne.01 / 04
Préparez votre ancien téléphone au transfert
Le meilleur moment pour préparer un transfert est lorsque vous pouvez encore ouvrir le coffre d’origine. Ne commencez pas un dépannage en désinstallant l’app ou en réinitialisant le téléphone. Ces actions peuvent supprimer les fichiers présents uniquement sur cet appareil.
Ouvrez quelques photos et vidéos maintenant. Si des fichiers manquent ou sont inaccessibles, résolvez ce problème avant de changer d’appareil. Une nouvelle installation ne peut pas recréer un fichier qui n’a jamais été sauvegardé ou transféré.
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Si vous utilisez Cloud Vault
Vérifiez que Cloud Vault est activé et que les fichiers nécessaires ont fini d’être envoyés. Un abonnement premium ne prouve pas qu’un fichier donné est sauvegardé.
Retrouvez votre mot de passe Cloud Vault avant le transfert. Il diffère du code de déverrouillage de l’app et notre équipe ne peut pas le récupérer. Si l’ancien téléphone ouvre encore vos fichiers mais que vous ignorez le mot de passe cloud, conservez l’accès à cet appareil et consultez la FAQ avant toute modification.
- Gardez l’ancien téléphone connecté jusqu’à la fin de la sauvegarde nécessaire.
- Installez l’app officielle sur le nouveau téléphone.
- Utilisez Cloud Vault dans l’app avec votre compte et votre mot de passe Cloud Vault.
- Vérifiez les photos importantes et lisez les vidéos importantes sur le nouvel appareil avant de vous séparer de l’ancien.
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Si votre collection est uniquement sur le téléphone
Choisissez une méthode de transfert ou de sauvegarde avant tout effacement. Vous pouvez activer Cloud Vault ou utiliser les fonctions d’exportation et de transfert de l’app. Les étapes dépendent de vos appareils et de la version de l’app ; consultez les tutoriels officiels et les conseils de l’assistance.
Faites attention à la destination d’une exportation. Les photos exportées peuvent être visibles dans la photothèque de destination ou dans un dossier d’ordinateur. Une copie temporaire de transfert nécessite sa propre protection ; elle n’hérite pas automatiquement du verrouillage du coffre.
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Vérifiez le résultat avant de céder votre téléphone
Parcourez les albums importants sur le nouveau téléphone. Vérifiez les anciens éléments comme les récents et ouvrez les vidéos plutôt que de vous fier aux miniatures. Confirmez que vous pouvez verrouiller et rouvrir l’app.
Une fois la nouvelle copie et la sauvegarde vérifiées, suivez les instructions du fabricant pour effacer l’ancien appareil. Conservez votre mot de passe Cloud Vault en lieu sûr pour la prochaine fois.
Questions courantes
Puis-je passer d’iPhone à Android et inversement ?
Private Photo Vault® prend en charge les deux plateformes, et Cloud Vault, une fonction premium facultative, permet la sauvegarde et la synchronisation entre elles. Les fonctions disponibles peuvent varier selon la plateforme et l’abonnement.
Dois-je supprimer l’ancienne app après avoir installé la nouvelle ?
Attendez d’avoir vérifié les fichiers sur le nouvel appareil. L’installation de l’app ne confirme pas à elle seule la réussite du transfert.
Sources et lectures complémentaires
Conseils sur le produit fournis par Private Photo Vault®. Les fonctions peuvent varier selon la plateforme, l’appareil et l’abonnement.
