よくある質問

Private Photo Vaultの初回利用時に復旧メールアドレスを設定した場合^®は、アプリやアルバムのパスワード復旧に使えます。復旧メールがなければ、この方法では復旧できません。

アプリ全体のパスワードを復旧するには

1. アプリのパスワードを8回連続で間違えて入力します。
2. 復旧の確認が表示されたら「はい」を選択します。

アルバムのパスワードを復旧するには

1. アルバムのパスワードを5回連続で間違えて入力します。
2. 復旧の確認が表示されたら「はい」を選択します。

これらはアプリとアルバムのパスワード用で、別のCloud Vaultパスワードには適用されません。選択肢はバージョンにより異なります。パスワードをリセットするためにアプリを削除しないでください。アプリ内だけのファイルが失われる可能性があります。

Cloud Vault（推奨）

1. 最新版に更新し、「設定」→「Cloud Vault」でアカウントを設定してください。Cloud Vaultは任意のPremium機能です。
2. バックアップ完了を待ちます。
3. Private Photo Vaultを開き、^® 新しい端末でCloud Vaultにログインします。Cloud Vaultのパスワードを用意してください。

iPhone・iPadのPCバックアップ

1. 旧端末をPCにつなぎ、PCに応じてFinder、Apple Devices、iTunesでバックアップを作成します。
2. そのバックアップを新端末に復元します。

Appleのバックアップ手順 で選択肢を確認できます。以前の案内はiTunesについてですが、現在はFinderとApple Devicesも使います。

一部の利用者から、Private Photo Vaultのデータを^® iCloud端末バックアップから復元する際の問題が報告されています。完了したCloud VaultまたはPCのバックアップを使い、新端末で確認してから旧端末のファイルを削除してください。

Cloud Vault（推奨）

リセット前にCloud Vaultを有効にし、アップロードが完了していれば、アプリからログインしてバックアップにアクセスできます。

iPhone・iPadのPCバックアップ

リセット前に保管庫を含む端末バックアップを作成していれば、Finder、Apple Devices、iTunesで復元できる場合があります。 Appleの復元手順に従ってください。端末の復元は現在のデータを置き換える場合があるため、先に手順を確認してください。

iCloud端末バックアップからの復元に問題があったという報告があります。復元には利用可能な既存バックアップが必要で、バックアップされなかったファイルはログインしても戻りません。

「Premium has Expired」画面では更新または無料のBasicへの切り替えができます。下へスクロールして、 Basicに切り替える.

をタップします。BasicでもPINで写真を保護し、アプリ内の写真は引き続きアクセスできますが、 クラウドバックアップは削除されます。切り替え前にファイルとバックアップ方法を確認してください。

1. ホーム画面から取り除いただけかもしれません。iPhoneでは最後のホーム画面を越えてスワイプし、Appライブラリを確認してください。
2. 独立したPro版を使っていた場合は、次の名前のアプリを探してください： SV。その版は名前とアイコンが変更されました。

削除すると、アプリ内の写真と動画も端末から削除されます。既存のバックアップがあれば復元できる場合があります。

1. Cloud Vault： 有効にしてアップロードが完了していた場合、アプリからログインしてバックアップをダウンロードします。
2. PCバックアップ： iPhone・iPadのバックアップに保管庫が含まれていれば、 Appleの復元手順.

に従ってください。利用可能なバックアップがなければ、私たちは削除ファイルを復元できません。写真が見つからない場合は削除・再インストール前にご連絡ください。

はい。購入時のApple Accountを使って他のApple端末で購入を復元できます。Private Photo Vaultで^®「設定」を開き、 購入を復元.

Private Photo Vault^® が対応するのは .mov と .mp4 ファイルです。

位置情報は、侵入試行レポートの位置情報や位置ベースのロックなど、場所に関連する機能に使います。写真と動画の保管にこれらを有効にする必要はありません。

Private Photo Vaultの「設定」を開き、^® 次をタップしてください： 購入を復元。購入に使ったストアアカウントであることを確認し、広告が残る場合は、 サポートに連絡.

私たちのチームは保管庫内の写真や動画を閲覧できません。

Cloud Vaultが有効なら、ファイルはサーバーに届く前にあなたの鍵で端末上で暗号化されます。 Cloud Vaultのファイル保護について読む。

Cloud Vaultが無効ならファイルは端末内に保存されます。iCloud端末バックアップを有効にすると、暗号化ファイルのコピーがAppleのサーバーにも保存される場合があります。

いいえ。Cloud Vaultのパスワードはサーバーに送られず、チームも復旧できません。アプリのコードとは別です。安全に記録してください。

Private Photo Vault^® はAES-256暗号化でデータを保護します。端末とは異なる保管庫のコードも選べます。 プライバシーとアクセス制御を見る。

写真と動画はアプリ内ですでに暗号化されています。Cloud Vaultはパスワードから作る鍵で、アップロード前に端末上でもう一層暗号化します。チームは内容を閲覧できません。 Cloud Vaultの暗号化について読む。

Private Photo Vault^® はiPhoneとAndroidでプライベートな写真と動画をロック・保存する暗号化アプリです。端末内の保管庫はアカウント不要で、標準でオフラインです。

契約したストアで解約してください：

• Appleのサブスクリプション解約手順 App Storeでの購入の場合。
• Google Playのサブスクリプション解約手順 Google Playでの購入の場合。

アプリの削除では解約されません。プラン変更前に、 Premium期限切れ後の扱い.